商业信息的传播方法

商业信息的传播方法

１ 商业信息的定义及分类 信息是消息、数据、资料和知识的统称,而商业信息则是指市场主体的特征、要求、意图、竞争部署、行为、方法等在市场上的反映.在商战中,商业信息的价值与兵战中情报的价值是一样重要.任何商战不但要以市场信息为先导,引导企业的市场行为,还必须将市场信息贯穿于商战全过程,随时按信息修正具体的市场行为.也就是,将自然、社会、经济等商业信息以及企业自身积累的商业数据转化为知识,以确保企业做出正确、明智的经营决策.拿破仑曾讲过：“被击败,是可以谅解的；但被意想不到的攻击所击败,则是不可原谅的.”由此可见,通过信息争夺市场,已成为企业家必须要涉及的新领域. 商业信息按来源可区分为竞争信息、市场信息及环境信息３种. （１）竞争信息是搜集与分析现实的和潜在的竞争者动向,分析其强项与弱处,从中掌握竞争者的市场参与能力.竞争信息的来源主要有：刊物、公众意见、经济导报（刊）、经营报告,以及竞争者的年报及年预算报告等. （２）市场信息所侧重的是怎样操纵市场的发展趋势及市场机会,借以保证在市场状况改变之前,有时间、有实力（或者是局部优势）做到“先发制人”.市场信息主要是通过市场调查与分析获得的. （３）环境信息的来源：一是政府的各项法令和政策；二是社会公众团体的主张和要求；三是经济发展中公布的各项综合性指标；四是新技术（专利）公告和文献资料；五是社会性的变化趋势,例如人口流动、观念变化、新的生活方式等. ２ 商业信息的特点 商业信息是社会生产、交换、消费等经济活动必不可少的信息,它除了具有一般信息共有的可传递性、可复制性、可共享性等特点外,还具有多变性、零散性和实用性等突出特点. （１）多变性.商业信息的多变性是它不同于其他信息的最突出的特征,主要表现为以下３点：第一,商品价格信息瞬息万变,尤其在企业常常将价格变动作为促销手段的情况下,不仅同一种商品的价格变化频繁,而且不同商品之间的比价也在不断变化.第二,商品的供求关系处在不断变动之中.由于大量新的企业参与市场竞争,某些商品往往很快由短缺转为过剩,畅销商品与滞销商品的位次也不断调整.第三,商品的品种、品牌不断增多,同一种商品的更新换代周期越来越短,使用功能也不断趋向于复合多元. （２）零散性.商品信息的零散性与商品生产的分散性和商品信息传播的多渠道无序化密切相关.主要表现为以下３点：第一,商品生产多以分散的企业或企业集团为单位,为占领市场,企业只注重商品信息的及时发布而缺乏累积性,造成商品信息满天飞的局面.第二,商品信息经过各种社会传播渠道传播时,虽经过一定的整合,但仍然无法从根本上改变其分散的状态.第三,在以商品销售为目的的信息传播活动中,良莠不齐,存有片面、无序、虚假宣传的现象. （３）实用性.商品信息的实用性与商品信息的功能密切相关.它主要表现为以下几方面： 第一,沟通社会生产、流通、消费等环节的联系,促使其出现良性循环. 第二,贴近大众生活,有广泛的共享性,提高经济活动的透明度. 第三,服务于不同用户的需求.如企业可以据此了解竞争对手的生产情况、商品营销策略、价格与服务措施、商品的市场占有率等等,从而有针对性地组织生产销售,使自己在竞争中占据有利地位. ３ 商业信息的搜集渠道 现在,由于各行业业务自动化的实现,商业领域产生了大量的业务数据,这些数据不再是为了分析的目的而收集的,而是由于纯粹的商业运作而产生.分析这些数据也不再是单纯为了研究的需要,更主要是为商业决策提供真正有价值的信息,进而获得利润.但所有企业面临的一个共同问题是：企业数据量非常大,而其中真正有价值的信息却很少,故而从大量的数据中经过深层分析,获得有利于商业运作、提高竞争力的信息,就像从矿石中淘金一样,难度很大.因此,按企业既定业务目标和长远目标,对大量的企业数据进行搜集和分析,揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性,则成为企业运用商业信息至关重要的第一步. 搜集信息要有预见性、广泛性、多样性.具体可以理解为：信息搜集的计划必须是依据企业的近期和长远目标,提高搜集的目的性和主动性.不仅要搜集企业自身潜在市场的信息,还有合作伙伴和竞争对手的各方面信息,如上下游供货商的经营状况等.另外还有国内外的经济政策、法律法规、行业发展趋势、市场动态、价格动态和终端消费者信息等等.搜集商业信息的渠道主要有以下几种. （１）日常工作渠道.如通过每天收到的公文、信函、简报、报表、电话、电报、传真、电子邮件以及参加会议、接待来访、参观学习、出国考察、查阅档案搜集信息以及向信息服务单位购买所需要的有关商业信息. （２）公众媒体渠道.通过广播、电视、报纸、杂志、图书、网站等媒介获取信息.如经常收看电视商品广告节目以及国外的商品广告等；经常收听全国的,或当地的广播和电视中的新闻消息,通讯报道以及相关商品广告等节目,从中捕捉各种有关的信息；经常广阅博览有关的报纸、杂志、简报、广告、文件、资料,将其中有用的商业信息摘录下来,进行分析研究,分类存贮,以备需要. （３）调查研究渠道.如到有关单位或对市场进行调研,收集第一手材料,然后加以分析、整理,掌握市场需求情况及其变化趋势；或由专职或兼职信息人员经常采集各种有关商业信息,进行分析,整理、加工、存贮；或企业采用聘用信息人才的方法收集信息. （４）非正式渠道.如企业要协调好与外部的关系,在公众中树立良好的形象,以便得到他人的信息,使企业搜集信息由传统的单向搜集,变为由企业搜集和他人主动向企业提供信息相结合的双向搜集,从而获得更多的,有用的商业信息.企业可以通过奖励的办法,鼓励用户或社会上的有关人员向企业提供信息. （５）信息网络渠道.利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ,建立广泛的横向纵向联系,与各地区、各有关行业建立立体联系信息网,经常互通信息,多方面收集商业信息.如对重点单位设立信息点和信息员,建立信息报告制度,使信息来源经常化、制度化. 前４种途径,具有直接性的优点,具体可理解为针对性、可靠性、时效性强,但却存在搜集费用高、搜集范围小、联系的人员和地点有限,难以了解全面情况,不易开发到新客户等缺点.随着通信技术的发展,缩短了时空距离,使沟通变得方便且随时随地,在这种情况下,采取传统的信息搜集方式,无疑将会陷入被动.因此,更多的企业选择了第５种信息搜集渠道——因特网. 随着因特网的不断发展,许多网站往往拥有很多有价值的信息,允许免费查询,以吸引更多用户的访问.用户可以利用搜索引擎找到这些网站,下面介绍几个对国际贸易十分有帮助的网站. 第一,政府、行会和商会的网站.如ｗｗｗ．ｍｏｆｔｅｃ．ｇｏｖ．ｃｎ,是我国官方的国际贸易信息集散地,可以进行经贸关系的初步调研、中国对外经贸数据的查阅,可以总结出中国哪些产品在哪些国家和地区的出口额是上升或下降,帮助企业进行决策；还可以查阅外经贸相关的法律法规,给出口企业很大的帮助.类似的网站往往是贸易成功的基础,有了这些网站,就可以全面了解一个国家、地区、行业的最新、最全面的信息,为决策提供大量事实依据. 第二,国际著名的商务网站.如ＴｒａｄｅＣｏｍｐａｓｓ、全球商务网和ｔｒａｄｅｚｏｎｅ,它们的性质和服务内容大致相同,都是知名的国际商务站点,宗旨就是促进国际贸易活动,全方位地提供全球及地区性的各类商业信息.但它们也有不同,如ＴｒａｄｅＣｏｍｐａｓｓ提供市场调研和分析、贸易条款及规定、出口知识、货运情况等,界面友好,经常会有意外收获；全球商务网提供全球五大洲及世界范围的企业名录、贸易事件、贸易展会信息,在这个网站上还能与著名的欧洲企业名录Ｋｏｍｐａｓｓ实现链接；ｔｒａｄｅｚｏｎｅ则提供贸易机会查询服务. 第三,其他信息网站.如美国白宫网站、美加贸易数据统计网站等,在美国白宫网站上可以查询世界各国的资料,而美加贸易数据统计网可以按产品详尽地查询美加海关的统计数据,通过这些数据可以找到新的出口市场,比较竞争对手,寻找出口机会. 综上所述,商业信息的搜集不容忽视.我国企业必须意识到商业信息搜集工作的重要性,注重相关专业人才的培养和相关技术的投入与应用,提高信息资源的利用效率,节省企业的成本费用,为提升企业的国际竞争力打下坚实的基础.