如果客户抱怨产品不好应该怎么解释
来源:学生作业帮 编辑:搜搜做题作业网作业帮 分类:综合作业 时间:2024/06/23 03:26:32
如果客户抱怨产品不好应该怎么解释
最好的是不解释,先听他抱怨完
然后再给他说明产品可以满足他最主要的需求目的,但是肯定是有需要改进的地方的,你会讲他的意见转交上级
最后再给他以完全的服务保障的保证——有事,请找我.这样99%都可以解决.
除了不熟悉机器而引起的抱怨,其他投诉都不应该正面回应.
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