汽车行业,如何计算客户流失率?流失数和客户总数的概念如何定?

来源：学生作业帮编辑：搜搜做题作业网作业帮分类：综合作业时间：2024/05/29 21:42:15

似乎没有统一的定义,不同汽车品牌厂家的定义也不大相同.
客户总数可以认为是进入展厅、车展等有购买意向的用户；客户流失数可以认为是留下联系方式等客户信息但有购买同级别车和购买意向很大但无法联系上的用户的数量；流失率应该就是后者/前者*100%吧.
个人总结,仅做参考.

客户流失的定义是什么? 如何理解库户满意度和客户忠诚度的关系?如何打造客户的忠诚度? 如何回答客户的问题如何把握客户需求? 如何了解客户需求？如何创造客户需求如何跟客户讨价还价? 如何拒绝国外客户的邀请邮件如何回复客户这样的邮件如何判断客户生命周期价值如何最大化满足客户需求? 如何制作客户意见反馈表